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Apesar de ter enviado os documentos exigidos e contatado por e-mail e chat, o jogador não recebia nenhum feedback ou ajuda do cassino há duas semanas. Entramos em contato com o cassino e eles pediram desculpas pelo atraso e confirmaram que os documentos do jogador foram aceitos. O casino explicou ainda que o jogador precisava de apostar uma quantia específica antes de levantar, de acordo com os seus termos e condições. Após cumprir estes requisitos, o jogador confirmou que o saque foi processado e recebido.
